全市局长“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动 ——市交通运输局：局长“坐窗办公”提质效、优服务

　　9月23日，市交通运输局党组书记、局长殷俊到宜昌市民之家交通窗口“坐班”，以窗口工作人员的身份“沉浸式”开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

　　车辆运输证年审是交通窗口的高频办理事项。在接待宜昌宏泰运输公司申办《道路运输证》年审业务时，殷俊对照窗口办事指南，询问企业需求，审核申报材料，登录“湖北政务服务网”全流程办理，线上直接生成电子证照。企业对无需领取纸质证书表示满意，“电子证照用起来方便，还可以手机查询！”

　　办理过程中，殷俊一边处理业务，一边与办事群众交流，倾听企业对交通窗口办事服务的评价及改进工作的建议。

　　“交通事·交我办”小程序是市交通运输局以AI赋能、创新推出的优化政务服务举措。殷俊扫码查看小程序运行情况，体验边聊边办、智能引导、智能填表、智能预审，对进一步优化交通营商环境、“无事不扰、有求必应”服务提出工作要求。

　　殷俊还与交通窗口工作人员交流，关心工作与生活情况，对大家的辛苦付出和努力工作表示感谢。强调，政务服务是企业和群众感知营商环境的“第一站”，连续6年“红旗窗口”是交通营商环境的“金字招牌”，窗口同志要持续加强学习，让宜昌交通服务有速度更有温度，不断提升企业满意度和群众获得感。（来源：市交通局）