2025年政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治线索征集

　　为做好2025年政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治，现向社会公开征集问题线索。

　　一、问题受理范围

　　（一）部门审批互为前置，相互推诿扯皮。

　　（二）违规增设审批前置条件。

　　（三）审批外包“兔子”“黄牛”“黑中介”。

　　（四）消极应付企业和群众，门好进、事难办。

　　（五）政务窗口服务不优，工作不积极、不主动。

　　（六）基层政务服务不规范，责任不明晰。

　　（七）漠视12345热线转办的企业群众诉求，不解决实质性问题。

　　二、投诉受理渠道

　　（一）电话投诉：宜昌市数据局0717-6851801（工作时间 8：30-12：00，14：00-17：30）、政务服务便民热线0717-12345（24小时畅通）；

　　（二）现场投诉：宜昌市民之家一楼大厅总服务台“办不成事反映窗口”

　　宜昌市数据局

　　2025年4月27日