刘灿到分中心调研政务服务工作

刘灿到分中心调研政务服务工作

6月9日下午，市政府副秘书长、市政务服务中心主任刘灿实地调研社保分中心、房产交易分中心和车管分中心，详细了解了各分中心的窗口设置、服务事项、办理流程、服务效率和政务公开等便民服务工作情况，对各分中心窗口工作人员积极饱满的工作热情、规范高效的便民措施和人性温馨的特色服务给予了充分肯定。在听取各分中心政务服务工作情况介绍后，认为三个分中心政务服务工作各有特色，值得相互借鉴学习。

刘灿指出：各分中心处在便民利民、为民服务的工作一线，更接地气，各项工作都要以群众诉求为出发点和落脚点，“问政于民、问需于民、问计于民”，以更大的勇气、更高的担当和更严的标准方便群众、帮助群众、服务群众。

刘灿要求：下一步，要继续坚持“政务服务没有最好、只有更好”的服务理念，围绕“便民利民”工作目标，在服务措施、服务方式、队伍建设上下功夫，加力度。一是要以改革的思维推动简政放权。在全面深化改革的大背景下，市政务服务中心、各分中心要以改革思维读懂中央、省市对简政放权的坚定决心和深远意义，把改革思维运用到简政放权中，用政府权力的“减法”换取市场活力的“加法”，进一步转变职能，优化服务，把最大、最多的方便留给办事群众。二是要以创新的精神推动惠民便民。全面提高政务服务信息化建设水平，以行政审批系统、微博、微信等“一网二微”为载体，搭建集政务公开、行政审批、便民服务、投诉处理等功能于一体的网上办事平台，让政务工作更高效，努力为群众提供更方便、更优质、全方位、全天候的公共服务。三是要以严格的标准锤炼服务队伍。严格遵循习近平总书记提出的“好干部”五条标准，即信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，进一步强化窗口工作人员在服务态度、服务效率、服务质量等方面的改进和提升，努力打造一支素质高、能力强、作风硬的政务服务工作队伍。

市政务服务办党组副书记、副主任杨德生，各分中心主管部门分管领导，分中心负责人参加调研。