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2012第8期（总第123期）

日期：2012-12-10 00:00

第8期

（总第123期）

2012.8.9

　　▲市行政服务中心2012年第二季度办件分析

市行政服务中心2012年第二季度办件分析

　　市行政服务中心各部门窗口2012年第二季度共受理各类审批事项51965件，办结51983件，其中即办件12387件，即办率23.83%；承诺件受理46255件，办结46282件，提前办结416421件，提前办结率89.97%。第二季度窗口工作呈以下特点：

　　一是在办件数量上继续保持大幅增长。因暑期旅游高峰期及相关行业年度检验（审验）工作等因素的推动，第二季度办件总量大幅增长。与第一季度相比，受理件增加8560件，增长19.7%。从部门上看，质监局办件量增加5633件，增长304%；国土局增加1315件，增长110%；运管处增加948件，增长216%；工商局增加854件，增长34%。

　　二是在行政审批提速上又添新亮点。城管局结合工作中的实际，清理和取消了4项与工作不相适应、难以有效管理的行政审批事项。工商局对内资企业冠名权进行了下放，自6月15日以后，对在夷陵区、宜都、兴山冠名“湖北”和“宜昌”的内资企业可直接在当地核准，不需要再到宜昌市办理，其他县市可受理。国税局优化内部工作流程，将原来需要提供一式三份的纸质资料调减为一式两份，同时推行窗口全城通办模式，打破属地管辖限制，此举受到国家税务总局肯定。气象局将防雷设计审核和竣工验收由承诺时间5天提速为1天内办理。文化局对音响出租办证项目予以取消。运管处将道路运输证和经营许可证补办由承诺件调整为即办件。药监局增加专人负责餐饮许可现场查看，同时，取消了餐饮服务许可证的年检。

　　三是在规范窗口管理上得到新加强。工商局窗口严格推行每周晨会、每月例会制度，逐人点评、逐项部署工作。住建委窗口坚持每周工作会制度，每周填写周例会备忘录，自我解剖并相互点评，同时制作了个性化服务标牌。国土局、房管局窗口组织人员集中学习培训，不断更新业务知识。地税局窗口推出“纳税人满意度调查”，实行每周每月报告制。

　　四是在强化作风建设上呈现新风貌。质监局窗口为应对年检高峰，采取即办审查、错峰录入的方式，利用中午和下班时间加班加点将资料扫描到办公系统，为办事群众了节省了大量时间。同时将车用气瓶使用证下次检验日期确定改为特检所直接盖章，减少了“两头跑”。环保局窗口为全力服务重大项目，派驻专人进驻企业，指导做好项目竣工验收工作。发改委、商务局窗口深入企业开展“送服务、送政策、送温暖”活动。公路局、港航局、运管处窗口均推行了电话预约服务和延时服务。卫生局、城管局窗口坚持送服务上门。二季度各窗口共收到感谢信5封、锦旗6面。其中住建委窗口锦旗5面、国土局窗口1面；工商局窗口感谢信2封、发改委、住建委、环保局窗口各1封。

　　二季度虽然窗口办件量增长较快，但即办率比例仍然不是很高。同时部分窗口工作人员在规范系统操作上还有所欠缺。下一步，要以行政审批质量管理体系认证工作的启动为契机，加大工作力度，加强人员培训，积极推进窗口标准化建设工作。

序号	单位名称	2012年第二季度										2012年上半年										数据来源
		受理数		办结数		办结率 (%)	即办件			承诺件		受理数		办结数		办结率(%)	即办件			承诺件
		小计	承诺件	小计	承诺件	办结率 (%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)	小计	承诺件	小计	承诺件	办结率(%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)
	合计	51965	46255	51983	46282	100.03	12387	6686	23.83	41642	89.97	95373	84895	95572	85100	100.21	21705	11233	22.71	76857	90.31	系统统计
1	发改委	81	76	87	82	107.41	5	0	5.75	77	100.00	209	200	209	200	100.00	9	0	4.31	189	99.52	审批系统
2	经信委	4	4	4	4	100.00	0	0	0.00	4	100.00	7	7	7	7	100.00	1	1	14.29	7	100.00	审批系统
3	公安局	1059	0	1059	0	100.00	1059	0	100.00	0	0	1965	0	1965	0	100.00	1965	0	100.00	0	0	窗口统计
4	出入境管理处	26283	26283	26283	26283	100.00	0	0	0.00	26283	100.00	54495	54495	54495	54495	100.00	0	0	0	54495	100.00	窗口统计
5	消防支队	157	157	157	157	100.00	0	0	0	157	100.00	228	228	228	228	100.00	0	0	0	228	100.00	窗口统计
6	人社局	31	0	30	0	96.77	30	0	100.00	0	0	68	0	67	0	98.53	67	0	100.00	0	100.00	审批系统
7	国土局	1931	1931	1919	1919	99.38	645	645	33.61	1811	98.96	3125	3125	3342	3342	106.94	915	915	27.38	3160	99.37	审批系统
8	住建委	232	117	231	116	99.57	171	56	74.03	115	99.57	437	182	446	191	102.06	369	114	82.74	189	99.55	审批系统
9	规划局	125	125	132	132	105.60	0	0	0	132	100.00	223	223	228	228	102.24	0	0	0	228	100.00	审批系统
10	城管局	225	225	228	228	101.33	74	74	32.46	227	100.00	418	418	414	414	99.04	141	141	34.06	411	100.00	审批系统
11	房管局	30	30	30	30	100.00	0	0	0.00	27	100.00	42	42	43	43	102.38	0	0	0.00	39	100.00	审批系统
12	人防办	29	28	28	28	96.55	23	23	82.14	28	100.00	52	51	51	51	98.08	43	43	84.31	50	98.08	审批系统
13	环保局	45	45	45	45	100.00	3	3	6.67	45	100.00	93	93	93	93	100.00	10	10	10.75	87	100.00	审批系统
序号	单位名称	2012年第二季度										2012年上半年										数据来源
		受理数		办结数		办结率 (%)	即办件			承诺件		受理数		办结数		办结率(%)	即办件			承诺件
		小计	承诺件	小计	承诺件	办结率 (%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)	小计	承诺件	小计	承诺件	办结率(%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)
14	交通局	12	12	12	12	100.00	12	12	100.00	12	100.00	17	17	17	17	100.00	14	14	82.35	17	100.00	审批系统
15	运管处	1324	1311	1326	1314	100.23	1311	1299	98.87	1310	99.77	1766	1729	1765	1729	100.00	1733	1697	98.19	1724	99.77	审批系统
16	港航局	129	129	140	140	108.53	0	0	0.00	140	100.00	247	247	264	264	106.88	0	0	0.00	263	100.00	审批系统
17	客管处	39	39	39	39	100.00	36	36	92.31	39	100.00	58	58	58	58	100.00	55	55	94.83	58	100.00	审批系统
18	公路局	33	33	33	33	100.00	33	33	100.00	33	100.00	65	65	65	65	100.00	65	65	100.00	65	100.00	审批系统
19	水利局	45	45	46	46	102.22	0	0	0.00	46	100.00	48	48	48	48	100.00	0	0	0.00	48	100.00	审批系统
20	农业局	14	14	14	14	100.00	0	0	0.00	14	100.00	47	41	47	41	100.00	6	0	12.77	41	100.00	审批系统
21	林业局	692	31	692	31	100.00	661	0	96.39	31	100.00	1332	44	1332	44	100.00	1288	0	97.22	44	100.00	审批系统
22	安监局	141	135	139	139	98.58	0	0	0	128	99.28	207	204	241	241	116.43	0	0	0	218	97.10	审批系统
23	商务局	98	98	100	100	102.04	1	1	1.00	97	100.00	132	132	129	129	97.73	6	6	4.65	125	100.00	审批系统
24	文化局	39	39	35	35	89.74	19	19	54.29	35	100.00	273	273	269	269	98.53	180	180	66.91	269	100.00	审批系统
25	卫生局	244	244	236	236	96.72	4	4	1.69	176	97.88	400	400	397	397	99.25	18	18	4.53	317	97.23	审批系统
26	物价局	25	25	25	25	100.00	0	0	0.00	25	100.00	49	49	48	48	97.96	0	0	0.00	48	100.00	审批系统
27	工商局	3356	2734	3356	2734	100.00	622	0	18.53	2734	100.00	5858	4640	5858	4640	100.00	1218	0	20.80	4640	100.00	窗口统计
28	质监局	7488	7488	7488	7488	100.00	0	0	0	7488	100.00	9343	9343	9343	9343	100.00	0	0	0	9343	100.00	窗口统计
29	药监局	385	385	400	400	103.90	21	21	5.25	392	100.00	585	585	520	520	88.89	36	36	6.92	502	100.00	审批系统
序号	单位名称	2012年第二季度										2012年上半年										数据来源
		受理数		办结数		办结率 (%)	即办件			承诺件		受理数		办结数		办结率(%)	即办件			承诺件
		小计	承诺件	小计	承诺件	办结率 (%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)	小计	承诺件	小计	承诺件	办结率(%)	小计	承诺件即办	即办率 (%)	承诺件提前办结件数	提前办结率(%)
30	气象局	61	30	61	30	100.00	55	24	90.16	30	100.00	92	45	92	45	100.00	82	35	89.13	45	98.91	审批系统
31	国税局	1792	1792	1792	1792	100.00	1792	1792	100.00	0	0	3222	3222	3222	3222	100.00	3222	3222	100.00	0	0	窗口统计
32	地税局	2643	2643	2643	2643	100.00	2643	2643	100.00	0	0	4681	4681	4681	4681	100.00	4681	4681	100.00	0	0	窗口统计
33	财政局	2187	0	2187	0	100.00	2187	0	100.00	0	0.00	3450	0	3450	0	100.00	3450	0	100.00	0	0	窗口统计
34	数字认证中心	979	0	979	0	100.00	979	0	100.00	0	0	2131	0	2131	0	100.00	2131	0	100.00	0	0	窗口统计
35	科技局地震局	1	1	1	1	100.00	0	0	0.00	1	100.00	1	1	1	1	100.00	0	0	0.00	1	100.00	审批系统
36	民政局	0	0	0	0	0.00	0	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	审批系统
37	广电局	0	0	0	0	0.00	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	审批系统
38	体育局	6	6	6	6	100.00	1	1	16.67	5	100.00	6	6	6	6	100.00	0	0	0	6	100.00	审批系统
39	档案局	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	审批系统

　　分送：各县市区人民政府，各县市区行政服务中心。

　　市委、市政府领导。

　　市委办、市人大办、市政协办、市纪委（监察局）、组织部、宣传部、政研室、文明办、机关工委、创先办。

市政府办、市政府各有关部门、行政服务中心各审批窗口、公共资源交易中心、国土资源交易中心。

　　
宜昌市行政服务中心管理委员会办公室 2012年8月9日印发

　　
共印80份