2011第13期（总第113期）

                                               第13期
                                           （总第113期）
                                                2011.11.07  

▲市行政服务中心2011年第三季度办件分析

市行政服务中心2011年第三季度办件分析

2011年第三季度，市行政服务中心各部门窗口共受理各类行政审批事项49570件，办结49441件，办结率99.7%，其中即办件10251件，即办率20.7%；承诺件受理40192件，办结40049件，提前办结39365件，提前办结率98.3%。第三季度窗口审批办件运行情况呈以下特点：
一、围绕便民利民，服务措施不断完善。三季度，各工作窗口在原有工作基础上开展了一系列富有创新性的便民措施，切实提高了审批服务水平。工商局窗口以创建“全国一流登记窗口”为载体，优化审批流程、创新工作机制，正式受理申请人通过邮寄、传真等形式提交的登记申请，为路途偏远、出行困难的办事人提供方便；交通运输窗口大力开展“延时服务”、“提醒服务”等特色服务，及时通知提醒办事群众取件等审批信息；卫生监督局窗口、公安局出入境窗口则在“延时服务制”、“预约服务制”的基础上，推出了“连班服务”、“温情服务”， 在群众办事集中期实行无休息日连班服务，缓解集中办事的压力，方便在工作日内不能前来的办事群众办事。
二、围绕规范行为，审批服务流程不断优化。随着省政府各部门行政审批权力的下放及一些法律法规的调整，部分市直部门行政审批事项发生了变化。各部门根据市委、市政府“一站式”服务要求，围绕“一个窗口对外”及时对内部工作流程进行了梳理完善。市质监局将“食品生产许可”项目纳入中心窗口受理、发证，对内部行政许可分局、食品科的职能进行调整，增加了窗口工作人员，重新绘制了审批流程图，使审批时限由法定的45个工作日压缩为30个工作日；市城管局根据市政府关于“户外广告设置审批”的工作要求，将户外广告形式进行细化，并分类制定了“户外广告设置审批”工作流程，进一步明确了户外广告管理职责，提高了户外广告审批工作效率，“户外广告设置审批”审批时限在承诺时限的基础上平均提前60%以上。
三、围绕提高质量，审批责任意识不断增强。经过二季度的审批办件高峰期，今年三季度办件量与往年同期的下降现象发生了较大变化，三季度办年量较二季度略有上升。主要因受留学生秋季开学及十月黄金周因素的推动，公安局出入境办件量增长；文明城市创建过程中因规范经营行为要求，市场主体新办证、换证量增大。在窗口工作量不断增加的情况下，各审批窗口在确保窗口工作正常运行的前提下，通过利用休息时间加强业务学习，保证了审批工作的质量。工商局窗口在机构改革窗口人员大范围调整的情况下，通过强化培训、编印《操作手册》、每天提前半小时到岗召开办件分析会等措施，保证了企业登记注册业务的正常开展及企业设立并联审批的顺利运行。市交通局开展了以“执法大培训、大比武”为载体的系列活动，激发了窗口人员学习钻研业务的激情。
（行政审批监督管理科）
 
2011年第三季度行政服务中心窗口办件统计分析表
序号 单位 2011年第三季度 本年累计 数据来源
  受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 
  小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 
合计 49570 40192 49441 40049 99.73  10251 873  39365 98.29  124430 90835 124367 90758 99.94  36198  2603 89287 98.37  
1 发改委 152 141 136 125 89.47  11  / 125 100.00  336 314 320 298 95.23  22  / 276 92.61  审批系统
2 公安局 1771 / 1771 / 100.00  1771 / / / 2472 / 2472 / 100.00  2472 / / / 窗口统计
3 出入境管理处 27074 27074 27074 27074 100.00  / / 26532 98.00  53703 53703 53703 53703 100.00  / / 53021 98.73  窗口统计
4 消防支队 147 147 141 141 95.90  / / 147 100.00  497 497 491 491 98.79  / / 491 98.79  窗口统计
5 劳动局 44 / 44 / 100.00  44 / / / 112 / 112 / 100.00  112 / / / 审批系统
6 国土局 1193 1193 1151 1151 96.47  15  15  1088 　 3983 3983 3995 3995 100.30  29  29  3885 97.24  审批系统
7 建委 212 85 212 85 100.00  194 67 85 100.00  526 217 526 217 100.00  503 194 217 100.00  审批系统
8 规划局 188 188 177 177 94.15  / / 177 100.00  478 478 469 469 98.11  6  6  436 92.96  审批系统
9 城管局 244 244 195 195 79.92  89 89 190 97.43  550 550 497 497 90.36  286 286 491 98.79  审批系统
10 房管局 23 23 22 22 95.65  6  6  22 100.00  81 81 77 77 95.06  7  7  72 93.50  审批系统
11 人防办 37 37 36 36 97.30  34 34 36 100.00  100 100 99 99 99.00  92 92 98 98.98  审批系统
12 环保局 29 29 29 29 100.00  8 8 29 100.00  88 88 91 91 103.40  14 14 89 97.80  审批系统
13 运管处 2615 2558 2612 2555 99.89  57 / 2555 100.00  6950 6858 6953 6861 100.04  92 / 6857 99.94  审批系统
14 港航局 181 181 183 183 101.10  12  12  170 92.90  768 768 772 772 100.52  53  53  736  95.33  审批系统
15 客管处 37 37 37 37 100.00  36 36 37 100.00  78 78 78 78 100.00  77 77 78 100.00  审批系统
序号 单位 2011年第三季度 本年累计 数据来源
  受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 
  小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 
16 公路局 26 26 26 26 100.00  26 26 26 100.00  45 45 45 45 100.00  44 44 44 97.78  审批系统
17 水利局 23 23 25 25 108.00  1  1  25 100.00  31 31 34 34 109.67  1  1  34  100.00  审批系统
18 农业局 606 545 605 544 99.83  503 442 521 95.77  698 629 696 627 99.71  589 520 604 96.33  审批系统
19 林业局 861 36 863 38  100.23  827 2  38  100.00  2509 84 2510 85  100.03  2427 2  81  95.29  审批系统
20 安监局 150 150 151 151 100.66  3  3  146 96.68  430 428 428 426 99.53  10  8  412  96.72  审批系统
21 商务局 21 21 22 22 104.76  8 8 21 95.45  64 64 64 64 100.00  18 18 59 92.18  审批系统
22 卫生局 481 481 494 494 102.70  59 59 445 90.08  1072 1072 1091 1091 101.77  73 73 957 87.71  审批系统
23 物价局 11 11 14 `14 127.27  0  0  13  92.86  61 61 63 63 103.21  5  5  60  95.23  审批系统
24 广电局 / / / / / / / / / 1  1  / / / / / / / 审批系统
25 工商局 2568 2002 2568 2002 100.00  566 0  2002 100.00  9081 6673 9081 6673 100.00  2408 0  6631 99.37  窗口统计
26 质监局 4886 4886 4863 4863 99.52  0  0  4863  100.00  14028 9828 14005 9805 99.83  4200  0  9720  99.13  窗口统计
27 药监局 17 17 17 17 100.00  12 12 17 100.00  119 119 127 127 106.72  20 20 119 93.70  审批系统
28 气象局 44 26 45 27 102.27  41 23 25 92.59  163 63 163 63 100.00  147 47 61 96.82  审批系统
29 国税局 1517 / 1517 / 100.00  1517 / / / 4507 / 4507 / 100.00  4507 / / / 窗口统计
30 地税局 2334 / 2334 / 100.00  2334 / / / 7023 / 7023 / 100.00  7023 / / / 窗口统计
31 财政局 1396 / 1396 / 100.00  1396 / / / 11650 3968 11650 3968 100.00  8753 1071 3705 93.37  窗口统计
32 数字认证服务中心 651 / 651 / 100.00  651 / / / 2172 / 2172 / 100.00  2172 / / / 窗口统计
序号 单位 2011年第三季度 本年累计 数据来源
  受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 受理数 办结数 办结率
(%) 即办件 承诺件 
  小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 小计 承诺件 小计 承诺件  小计 承诺件即办 承诺件提前办结件数 承诺件提前办结率
(%) 
33 经委 3  3  3  3  100.00  3  3  3  100.00  14  14  14  14  100.00  4  4  14  100.00  审批系统
34 文化局 25 25 25 25 100.00  25  25  25 100.00  29 29 29 29 200.00  26  26  29  100.00  审批系统
36 档案局 / / / / / / / / / / / / / / / / / / 审批系统
35 科技局（地震局） 1  1  1  1  100.00  1  1  1  100.00  3  3  3  3  100.00  3  3  3  100.00  审批系统
37 体育局 　 / / / / / / / / / / / / / / / / / 审批系统
38 民政局 / / / / / / / / / 1  1  1  1  100.00  1  1  1  100.00  审批系统
39 交通局 2 2 1 1 50.00  1 1  1 50.00  7 7 6 6 85.71  2 2  6  100.00  审批系统

  分送：各县市区人民政府，各县市区行政服务中心，各县市区总工会。
市委、市政府领导。
市委办、市人大办、市政协办、市纪委（监察局）、组织部、宣传部、政研室、文明办、机关工委、创先办，市总工会。
市政府办、市政府各有关部门、行政服务中心各审批窗口、公共资源交易中心、国土资源交易中心。
宜昌市行政服务中心管理委员会办公室        2011年11月9日印发
共印80份