全市局长“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动——市人社局局长深入一线体验窗口服务

　　近日，市人社局党组书记、局长向军分别到市民之家人社大厅、城东U谷“家门口”就业服务站，开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，实地体验办事流程，查找服务短板，倾听群众心声。

　　在人社服务大厅，向军以一名灵活就业人员的身份，全流程体验了优化升级后的“退休一件事”办理流程。自2025年7月以来，有医保清算需求的群众无需在医保窗口二次取号排队，可实现在“社保医保”联办窗口一次取号、一窗受理、一次办结。随后，向军以窗口工作人员身份，在新设立的待遇审批经办窗口，接待了某企业劳资人员，核对其单位提交的职工待遇申请表，查验相关档案资料。在等待后台审核间隙，他向其详细询问了线上线下办理人社业务的体验与感受，征询改进意见。当天，向军还前往城东U谷，实地查看园区“家门口”就业服务站的建设与运行情况，以市场主体的身份，在站点体验了“小微企业招用高校毕业生社保补贴”申请帮代办服务。

　　此次“坐窗口、走流程、优服务”活动，市人社局将活动对象延伸至班子成员和窗口科室单位，并统筹开展了“我陪群众走流程”活动，通过深入一线“沉浸式”体验，以群众视角审视堵点难点，推动流程再造、机制健全、服务提升。（来源：市人社局）