宜人服务 | 快看！一波来自12345的市民点赞

　　今年来，市民之家累计收到12345热线表扬电话35个，窗口人员热情高效、主动耐心为群众解决各类难题，受到群众点赞。小编汇总部分来电，一起来看看吧。

• 表扬市民之家导办台

　　某女士 9月11日 15:43 来电

　　下午父母到市民之家办理医保业务时，一楼大厅导办台的女工作人员态度非常好。我爸爸耳朵不好，妈妈行动不便，这位工作人员不仅忙前忙后，还帮忙打电话咨询，真是非常感激她的帮助。希望相关部门能够表扬这位工作人员。

• 表扬人社局窗口工作人员

　　舒女士 6月30日 14:58 来电

　　我于6月30日中午到宜昌市市民之家一楼人社窗口办理业务，窗口工作人员周琴成功帮助我解决了社保相关的问题。由于我在外地，30日是办理该事项的最后一天，多亏周琴的帮助才没有错过办理时间。我对她的工作态度和服务质量非常满意，希望给予她好评。

• 表扬市民卡窗口工作人员

　　某先生 4月9日 15:14 来电

　　我在大连，是宜昌市的医保，现在需要办理第三代医保卡的更换，因我是老年人不会操作电脑，4月9日多次拨打电话0717-6773423咨询关于办理医保卡的步骤，窗口工作人员张蕾一直耐心地教我如何操作，特此来电感谢，请转达。

• 表扬应急管理局窗口工作人员

　　某先生 7月7日 8:33 来电

　　我在某燃料公司工作，最近我们公司在办理危险化学品经营许可证，申请增加经营项目。应急局审计科张科长和市民之家应急管理窗口工作人员给予我们很大的帮助和支持，办理过程非常顺利，我对他们的勤政为民的服务表示感谢。

• 表扬市场监督管理局窗口工作人员

　　卞先生 7月8日 10:31 来电

　　我们公司部分董事年龄较大不会办理实名认证，迟迟无法完成公司变更业务。7月8日，我来到市民之家工商窗口，窗口工作人员潘同志了解到企业困难后，及时向上级领导反映，并在处理中细心发现高龄董事在企业资料有电子存证函，依据《中华人民共和国电子签名法》顺利帮其完成变更业务。在此对市民之家工商工作人员潘同志高效、热情的服务表示感谢。

• 表扬公积金窗口工作人员

　　某女士 8月14日 16:38 来电

　　感谢市民之家公积金2D04窗口工作人员耐心服务。8月14日下午我在市民之家公积金办业务，工作人员的服务态度非常好，耐心帮我解决问题，对此我表示衷心的感谢。希望相关部门能够表扬这位工作人员，他真的给了我很大的帮助。

• 表扬公安局出入境管理支队窗口工作人员

　　某女士 6月30日 14:58 来电

　　5月17日上午11点，我带小孩(共4人)到宜昌市民之家四楼公安局出入境窗口办理港澳通行证。因当天办理人数比较多，而且下午小孩也要上学，我向柜台办理的两名工作人员李艳梅、向海燕说明了此情况，这两名工作人员利用自己中午下班吃饭时间，为我们4人办理了证件，我认为她们工作态度值得表扬。

• 表扬医保局窗口工作人员

　　某先生 7月7日 8:49 来电

　　宜昌市市民之家医保中心的女性工作人员鲁静服务态度非常好，非常专业且耐心，解决了我的问题。我对她的服务感到非常满意，特来电表扬。

• 表扬不动产交易和登记中心窗口工作人员

　　办事企业 3月14日 15:28 来电

　　我是宜昌某房地产营销企业，我们在市民之家的市不动产交易和登记中心、公积金、国家税务总局三峡坝区税务局窗口，办理房屋过户、贷款业务，这些窗口的工作人员服务态度好，并且开设了一站式服务，优化流程，减少我们市民排队时间，贷款和抵押也可以同时办理，特此来电表扬。