喜讯 宜昌市政务服务中心导办咨询台获“宜昌市学雷锋活动示范点”称号

　　近日，宜昌市委精神文明建设指导委员会办公室授予全市学雷锋活动示范点30个，岗位学雷锋标兵30名，最美志愿者50名，最佳志愿服务组织30个，最佳志愿服务项目25个，最美志愿服务社区28个。市政务服务中心导办咨询台喜获“宜昌市学雷锋活动示范点”荣誉称号。

　　2020年，市政务服务中心导办咨询台积极践行社会主义核心价值观，大力弘扬志愿服务精神，把“全心全意为人民服务”的奉献精神落实到日常工作方方面面：注重细节完善，为了更好地为群众服务，总服务台工作人员均为专职咨询引导志愿者，使用文明、规范服务用语，保证服务质量；提升服务效率，整理、规范了相关业务办理咨询电话及各项咨询服务项目，准确高效为群众做好解答工作。导办咨询台设有意见簿、意见箱，大厅免费提供饮水，为办事群众营造良好舒适的服务环境，同时设有老幼服务专窗，专人在岗关注老年群众需求，全程陪同老年人到窗口办理业务，该举措得到办事群众一致好评。服务大厅配备无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等便民服务设施，真正做到工作有态度，办事有速度，服务有温度。

　　导办咨询台借助电子显示屏、标识标牌等多种形式，广泛宣传社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺，滚动播放“讲文明树新风”、“遵德守礼”等创文宣传公益广告，发放创建全国文明城市应知应会宣传单。疫情期间，导办台工作人员全力配合，打好疫情防控阻击战，严格管控进出大楼人员扫码测温，坚决守好政务服务中心疫情防控大门。

　　新的一年，市政务服务中心导办咨询台将立足新起点，深入开展岗位学雷锋活动，践行雷锋精神，全心全意为群众提供一流速度、宜人温度的“宜人服务”，不断提升企业群众满意度和获得感。（督查科）