创新举措 转变观念 推进交通窗口政务服务提质提效

　　今年以来，交通窗口以进一步优化营商环境为目标，积极打造交通行政审批“零跑腿、全方位”的服务模式，创新举措，转变观念，推进交通窗口政务服务提质提效。

　　创新举措，强化优质服务——交通窗口积极推进优化营商环境工作，深入研究许可事项，加强交通系统内部上下协调，简化申报材料，优化许可程序，打通许可办件的堵点难点，努力提高许可服务质效，充分从办事企业或人员立场出发，主动对接，将部分许可流程前置，提高一次办结率。特别是市内重点工程华润电力公司至白洋工业园区热力管道工程，因其施工穿越G318国道，需要申办涉路施工许可。交通窗口自7月一直跟踪联系该项目业主，指导其按照法定要求准备申报资料，同时窗口积极与省厅联系，探讨该项目涉路施工技术性问题，多次组织技术团队赴企业上门服务，指导设计方案进一步优化。

　　转变观念，变被动为主动——交通窗口始终把为民、利民、便民作为工作的出发点和落脚点，增强服务意识，不断总结经验，形成灵活多样、行之有效的工作方法。特别针对一些企业业务人员对跨省大件运输并联许可平台操作业务不熟、途经线路不熟的情况，窗口工作人员主动作为，帮办企业申报、规划线路等。同时多年来提供延时服务、延伸服务、预约服务等服务方式。（来源：市交通运输局窗口）