服务再提质 效能再提速 宜昌文旅政务服务助推营商环境优化

　　10月29日，市文旅局党组书记、局长罗春烺进驻市政务服务中心文旅窗口办公，调研文旅政务服务工作。

　　罗春烺登录湖北政务服务网查看了高频事项办件信息情况，详细了解了文旅事项政务服务进展，与市政务服务和大数据管理局相关负责人开展座谈，并就文旅窗口优化服务流程、增进服务质效明确相关要求。一是事项“应进全进”。经过两轮清理，要将社会体育指导员、运动员、非国有不可移动文物修缮资金给付、市级文物保护单位建设控制地带内建设等高频办件全部归集到窗口办理，实现“事项全进、窗口真办”。二是流程“能优则优”。专设行政审批科，调配1名专业人员充实到窗口办公，受理和牵头所有政务服务事项。针对办件量大的导游证核发服务事项，要进一步修订完善服务指南、优化流程。实现即办件当场办结、现场发证，承诺件一律精简为“窗口受理—审批科审核—分管领导批准”审批模式，不断增强群众获得感。三是服务“能细则细”。要从群众需求角度出发，优化“双公示”制度，结合“一部手机游宜昌”开发专门网络平台、手机APP，为消费者选择导游服务、社会体育指导、旅行社、网络文化公司等项目提供便捷、高效、精准服务。（市文旅窗口：刘晶晶）