宜政务办14号（开展行政服务标兵评选活动的通知）

宜政务办〔2011〕14号

市行政服务中心管委会办公室 市总工会

关于开展宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动的通知

各县市区行政服务中心管委办、各县市区总工会，各审批窗口，综合招投标中心、国土资源交易中心：

经市行政服务中心管委办、市总工会研究决定，在全市行政审批部门开展“行政服务标兵”竞赛活动。现将《宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动方案》印发给你们，请各单位按照《竞赛活动方案》要求，认真组织实施。

附件：1.《宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动方案》

2.宜昌市“行政服务标兵”推荐表

         

二 〇 一 一 年 三 月 二 十 九 日

---

附件1：

宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动方案

为深入推进创先争优活动，不断提高行政服务窗口工作人员服务全市经济社会发展的能力，按照市委“依法依规、打破常规、特事特办、优质服务”的要求，积极为“十二五”开好局、起好步，宜昌市行政服务中心管委办和宜昌市总工会联合开展全市“行政服务标兵”竞赛活动，特制订如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府提出的战略目标，结合“全省领先、全国一流”行政服务中心创建活动，组织动员全市行政审批工作人员开展以争当“行政服务标兵”为载体的创先争优、建功立业活动。通过活动，普遍提高干部职工业务水平和服务能力，进一步增强干部职工责任意识和创新意识，推动服务型机关建设，提高工作效率，促进经济社会又好又快发展，为实现宜昌发展新跨越作出积极贡献。

二、活动主题

彰显服务水平 展示标兵形象

三、参赛对象及竞赛方式

本次活动参赛对象为：市、县两级从事行政审批及综合招投标中心工作人员。

本次活动竞赛方式为：

（一）单位推荐。各县市区、市直相关单位要组织竞赛活动，综合评价和推介优秀工作人员作为参赛对象上报。

（二）网上公示。对于被推荐的对象，将在宜昌市行政服务中心网站（www.ycxz.gov.cn）和宜昌市总工会维权网站（www.yczgh.com）予以公示，并进行投票。公示投票时间为2011年10月10日00:00-10月16日24:00，每台计算机每天只能投票1次。

（三）综合技能竞赛。根据考核、投票情况，对前30名候选人组织开展综合技能竞赛。竞赛包括知识竞赛和提升行政服务能力大讨论两项。知识竞赛采取计算机操作，内容为计算机基础知识和操作技能、《行政许可法》《行政处罚法》等相关法律法规、业务知识、服务礼仪、行政审批应用程序等知识；通过知识竞赛，综合竞赛前20名候选人参加“提升行政服务能力”大讨论活动，分为自由发言和抢答竞赛两部分，要求使用普通话，以提升行政服务能力为主题，形式不限、题材不限、每人限时发言不超过5分钟。

最终分数由考核分、投票分和竞赛分三部分组成，考核分占50%，投票分占10%，竞赛分占40%。考核分统计时限为2011年元至8月，由各县市区、市直相关单位根据单位全年岗位考核细则对被推荐人量化而定；投票分根据投票总数和各推荐人得票数比例确定分值，由领导小组办公室负责统计；竞赛分由决赛综合得分按名次排列，决赛由市行政服务中心管委办和市总工会统一组织。

四、参赛条件及标准

（一）政治素质高。政治思想过硬，拥护党的路线、方针、政策和市委、市政府的重大决策，坚持原则，顾全大局，遵纪守法，积极参加单位组织的各项活动。

（二）业务能力强。熟悉岗位业务知识和中心工作运作程序，能正确运用单位授权依法做好项目审批服务，出色完成各项工作任务，办件量在所有推荐对象中居前列，项目按时办结率达100%。有较强的责任意识、协作意识、奉献意识，工作积极主动、开拓创新，具有较高的政策水平和较强的协调能力，在单位或者行业内有一定影响。

（三）服务质量优。严格执行工作人员服务规范，仪表整洁，举止大方，用语文明，热情周到。坚持规范服务、优质服务，微笑服务。全年工作无有效投诉。

（四）工作纪律严。严格执行各项规章制度，遵守岗位纪律，无违规、无事故，无迟到、早退、脱岗、贻误工作等现象，全年出勤率达98%以上。

（五）社会反响好。群众满意率达100%。

五、活动步骤

宣传发动阶段（3月-6月）。领导小组办公室负责制定活动总方案、细化综合素质竞赛子方案，组织开展活动启动仪式。各单位根据总方案制定本单位竞赛活动方案，宣传发动工作人员参与活动。

组织实施阶段（7月-11月）。各单位分别按照各自方案开展相关竞赛活动，评选推荐候选人。具体为：9月上旬，各单位上报推荐候选人；10月中旬，宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动领导小组办公室将候选人在网站上进行公示投票，并汇总相关结果；11月份，组织开展综合素质竞赛。

综合评比及总结阶段（2012年1月-3月）。开展宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动的评比、总结和表彰工作。

六、奖励办法

本次活动将表彰宜昌市“行政服务标兵”10名，宜昌市“行政服务标兵”提名奖10名。对于被评为宜昌市“行政服务标兵”及提名奖的人员，颁发荣誉证书，给予一次性奖励。对获得第一名的选手，推荐参加湖北省“五一劳动奖章”评选。

七、组织保障

   成立宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动领导小组：

组 长：罗志勇 市总工会党组书记、常务副主席

副组长：李兆华 市行政服务中心管委办、市招投标管理办（局）党组成员、副主任（副局长）

 肖  伟 市总工会党组成员、副主席

雷青松 市行政服务中心管委办、市招投标管理办（局）党组成员、纪检组长

成  员：谭  杰 市行政服务中心管委办效能督查科科长

石廷桥 市总工会劳动保护部部长

     余汉陵 市总工会职工技术协作中心主任

     梅復雄 市行政服务中心管委办综合科副科长

     李玉兰 市行政服务中心管委办效能督查科副主任科员

刘耀垒 市行政服务中心管委办行政审批监管科副主任科员

覃斯伟 市综合招投标中心综合科科长

领导小组下设办公室，由谭杰同志兼任办公室主任，负责整个活动的组织、协调和实施工作。

八、相关要求

（一）加强组织领导。加强组织领导是做好宜昌市“行政服务标兵”竞赛活动的关键，相关单位要切实做到思想上高度重视、组织上加强领导、工作上主动推进，实现行政审批机关全覆盖、工作人员全参与、竞赛活动贯穿全年。

（二）认真组织实施。相关单位要结合本单位实际，认真做好推荐工作。市级相关窗口单位原则上每个单位推荐1人，各县市区分别推荐1-2人。此项工作将纳入今年行政服务窗口单位和工会工作目标考核范畴。

（三）明确报表要求。请各县市区、市直相关单位于9月10日前将活动开展情况（活动方案及推荐对象考核得分情况）、行政服务标兵推荐表、2寸免冠近照和事迹材料（1500字以内，材料另附）纸质及其电子版报市行政服务中心管委办效能督查科，逾期视为主动放弃。

联系人：李玉兰，联系电话：6851065，电子邮箱：83485120@ qq.com。

---

附件2：

宜昌市“行政服务标兵”推荐表

推荐单位：                              填报日期：

主题词：行政事务  行政服务标兵△  活动    通知

抄送：市直有关部门。

宜昌市行政服务中心管委办     2011年3月29日印发

共印240份