市政务服务和大数据管理局调研组专题调研市政务服务工作

　　近日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长张绍刚带领局领导班子成员及各科室主要负责人就“放管服”改革、优化营商环境及规范服务等内容进行专题调研。

　　调研组带着对改革的思考聚焦问题所在深入办事一线寻找答案，先后来到市公安局车管所分中心、伍家岗区政务服务中心、市公共资源交易中心不动产交易和登记所、市人社分中心以及招商银行，详细了解相关单位政务服务整体规划、大厅布局、窗口设置、运行管理及工作人员服务等情况。

　　在调研中了解到，市公安局车管所分中心积极推行“民生车管•车管民生”的服务理念，动员群众积极参与，落实社会监督和投诉举报制度，加强代办机构和中介人员管理，形成特色鲜明、独具一格的车管惠民服务模式，为群众办理车驾管业务提供更加便捷、高效的服务。张绍刚表示，市车管所中心作为“全国爱民模范先进集体”的创新服务经验值得学习和大力推广。

　　在伍家岗区政务服务中心大厅，调研组一行深入服务窗口一线，与工作人员和办事群众交谈，详细询问业务办理流程、办结时限等情况，并听取工作人员相关工作汇报。

　　调研组随后来到市人社分中心。近年来，依托“智慧人社”，按照“互联网+政务服务”的模式，市人社局对接省政务服务平台，让数据多跑路，群众少跑腿，将所有公共服务事项全部上线，旨在让群众办事像网购一样方便。

　　张绍刚强调，市政务服务中心作为“放管服”改革的第一线，要顺应新形势、新任务、新要求，学习先进经验，不断创新工作方法，优化审批流程，实现政务公开，强化工作人员日常监督管理和教育培训；要着力提升“互联网+政务服务”水平，不断提高工作效率，努力为广大群众和企业提供优质高效的政务服务；要增强服务意识，提高窗口服务能力，努力让办事群众有“宾至如归”的感受，办事一次办成，体现一流速度，宜人温度。（市政务服务和大数据管理局 祝蕊）