局长驻窗| 市民政局局长“驻窗办公” 助力行政审批服务改革

　　 12月21日，宜昌市民政局党组书记、局长文媛再次来到宜昌市政务服务中心民政局窗口开展“局长驻窗办公”活动。

　　窗口办公期间，文媛与市民政局窗口工作人员交流的过程中，听取了上次“驻窗办公”交办事项推进落实情况，详细了解了今年窗口办件的基本情况、在业务办理方面存在的不足之处，并对推行“一次”办结、耐心服务办事群众等工作给予肯定。同时，2个小时的“驻窗办公”里，文媛热情接待办事群众5人次（办理社会团体变更登记2人、咨询网上填报事宜2人、办理社会团体名称预核准1人），耐心介绍相关业务办理流程，认真细致解答各类问题，并充分征求办事群众对改进民政局窗口的意见。

　　文媛与市政务服务中心管理办公室副主任魏雪莲等针对进一步优化民政局窗口服务、加强民政局窗口人员管理、推进民政行政审批事项网上办理等具体问题深入进行了充分讨论。

　　同时，文媛还对民政局窗口工作提出明确要求。一是要要压实责任。要按市委、市政府关于行政审批“三集中”要求，明确窗口工作人员职责，进一步明晰权责清单，做到权责分明、失责必究。 二是要加强沟通。要按照行政审批改革“一门、一网、一次”目标，加强与省民政厅和市政务服务中心沟通衔接，尽早打通数据衔接管道，确保民政网办数据得到全部统计。三是要认真总结。要在办理民政行政审批事项中，围绕放管服改革要求，积极探索便民服务，认真总结好的办法举措，形成可供复制推广的典型经验，打造宜昌民政政务服务新亮点。

　　据悉，市民政局将继续深入推进民政行政审批事项“一门、一网、一次”服务改革，进一步优化办事流程，提升服务质效，切实打通社会组织和群众办事“最后一公里”。（市民政局 田畯）