长阳 | 贴心群众 服务便民

　　“李老板，今天给您送烟草专卖零售许可证来啦。”“在家申请办证，一次就没跑，没想到这么快就办好了啊！还给我送证上门，你们烟草局服务真好。”这天，长阳县胡家棚村一组残疾商户李胜书很是高兴。原来，县烟草局的工作人员在市场走访中了解到李胜书想卖烟增加家庭收入，立即现场收集信息，及时帮他办好了许可证。

　　该局认真贯彻落实国家“放管服”工作要求，多举措深入推进“放管服”改革，切实解决群众办证堵点问题，以及时、高效、便民为原则，进一步强化为民服务思想，用“只进一扇门”、“最多跑一次”的理念倒逼服务工作和流程，高质量地做好行政许可事项办理。

　　 一是优化流程，提升效能。进一步优化新证办理流程，在最短的时间内办好证；二是精减材料，便民为先。在政务服务中，通过拍照提取等方式，让申请人证件办理零费用。针对许可证后期监管一律不要求申请人提交工商执照等材料；三是上门服务，贴心为民。针对残疾人、边远地区的群众需办理的行政许可事项，上门收集信息、现场核查、实地送达。四是主动沟通，快速入网。对新办证的商户快速入网，及时主动做好服务，让群众更早受益。（长阳县行政服务中心 向红玉）