市政务服务中心主任带班投资项目服务大厅

市政务服务中心主任带班投资项目服务大厅

“走，去投资项目服务大厅，看看项目审批方面有什么需要我来协调解决的……”一上班，市政府副秘书长、市政务服务中心党组书记、主任王军就带领审批监管科工作人员到中心三楼投资项目服务大厅带班，与办事群众当面交流、答疑解惑。

王秘书长到“投资项目综合受理窗口”详细了解近期投资项目办件情况，认真听取综合窗口工作人员反映在办项目审批手续办理过程中遇到的实际问题，然后到市发改委窗口全面了解一个项目从立项、规划许可，到施工许可、竣工验收各个阶段的审批权限层级。

王秘书长表示，目前政务中心在投资项目审批方面创新推行的“一窗办理”、“五联审批”、“容缺预审”、“模拟审批”等服务机制在简化办事程序，优化办事流程，实现服务提速增效方面成效显著。但对于目前投资项目审批过程中仍然存在的一些问题，王秘书长要求投资项目综合受理窗口选定一个项目，全程跟踪办理，通过解剖麻雀的方式，全面梳理问题所在，进而“对症下药”，不断优化审批服务。

市政务服务中心投资项目服务大厅主任带班及“保姆服务”制度，是中心为全力做好投资项目建设服务工作，努力营造良好的投资发展环境创新推行的八项工作机制之一。中心管理办领导班子成员履行“首席保姆”职责，带领相关科室工作人员每周二、周五上午9:00--12:00轮流到投资项目服务大厅带班，对投资项目服务大厅进行管理，通过政策宣传、工作协调、督办落实、问题处理等积极组织各窗口共同为投资项目业主提供优质、高效、规范、廉洁的审批服务。该制度运行两周以来，班子成员坐班4次，协调解决1项疑难问题。